MBA管理：激勵(lì)員工 “謝謝你”比“謝謝”更有價(jià)

2016-08-16 16:12 | 太奇MBA網(wǎng)

　　起筆之時(shí)，一位朋友的新工作剛剛塵埃落定，衷心的希望她找到了好的領(lǐng)導(dǎo)。在溝通時(shí)我們談到一個(gè)問(wèn)題：選領(lǐng)導(dǎo)和選平臺(tái)那個(gè)更重要?我的答案是選對(duì)領(lǐng)導(dǎo)比選對(duì)平臺(tái)更重要，今天社會(huì)對(duì)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不在是你是某某大企業(yè)的高管，而是你在擅長(zhǎng)領(lǐng)域的影響力，遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是在思維方式、獲取整合知識(shí)還是在為人處世方面你都將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　優(yōu)秀的你本身就一種激勵(lì)

　　畢業(yè)后進(jìn)入第一家企業(yè)，做好了去生產(chǎn)車(chē)間的準(zhǔn)備，但因法學(xué)的專(zhuān)業(yè)與公司正在進(jìn)行的制度建設(shè)有著某種天然的聯(lián)系，于是去了辦公室，工作三個(gè)月后有了自己的辦公桌，半年后有了自己的辦公電腦，也慢慢知道了什么叫工作，想有所進(jìn)步，但對(duì)職業(yè)一個(gè)詞顯得確實(shí)很陌生，只知道領(lǐng)導(dǎo)布置一件事就去踏踏實(shí)實(shí)的完成，不知道為什么要這樣做亦或是關(guān)系著哪些人的利益，不知道想要學(xué)的更多，需要從哪一方面著手，于是萌生了一個(gè)希望找到一個(gè)可以帶自己的領(lǐng)導(dǎo)，哪怕做他最基礎(chǔ)的助理也行。

　　后來(lái)在公司勞動(dòng)定額項(xiàng)目中，接觸了當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組的一個(gè)部長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就覺(jué)得他是一個(gè)很有實(shí)力的人，于是就等待機(jī)會(huì)想去他那里做一個(gè)小專(zhuān)員，當(dāng)集團(tuán)人力資源部同意幫我留意崗位的時(shí)候，這位部長(zhǎng)卻離開(kāi)了公司。再后來(lái)集團(tuán)人力資源部來(lái)了一位非常優(yōu)秀的HRD，恰好集團(tuán)有崗位空缺，于是就申請(qǐng)去集團(tuán)，結(jié)果被集團(tuán)人力資源部擋在了外面。

　　一路之上，只有自己摸爬滾打，走了很多彎路，后來(lái)和圈子的HR們聊起的時(shí)候，獲得了大家的認(rèn)同，有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)比在一個(gè)好公司更重要，會(huì)讓迷茫的你比別人節(jié)約幾年或是更長(zhǎng)時(shí)間的路。

　　如果你是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，你的存在就是對(duì)下屬的一種激勵(lì)。

　　讓他們自己定目標(biāo)

　　在前一家公司上班的時(shí)候，我們每天會(huì)開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)的目的就是員工提報(bào)他們這一天或是這一周的計(jì)劃，而管理人員只需要問(wèn)：哪一方面需要我?guī)湍銈儏f(xié)調(diào)或是其它支持的。在一個(gè)崗位上的員工通過(guò)一段時(shí)間的工作或是公司的崗位說(shuō)明書(shū)都會(huì)明白自己的工作職責(zé)及任務(wù)，作為管理者的你不需要像個(gè)婆婆整天嘮叨，你的嘮叨會(huì)在下屬的心理形成這樣一個(gè)潛意識(shí)：我沒(méi)有自主權(quán)，我做得都是被你要求的，哪怕某一件事是員工想做的，一旦領(lǐng)導(dǎo)再以管理者的身份進(jìn)行要求之后，員工的激情會(huì)大打折扣。

　　讓員工自己說(shuō)出目標(biāo)，當(dāng)然也有很多人會(huì)故意的裝作不知道，這時(shí)候的管理者就需要進(jìn)行引導(dǎo)性啟發(fā)，我們稱之為“授之以欲”，激發(fā)他們的欲望，讓他們確定自己的目標(biāo)。

　　給他們一個(gè)實(shí)現(xiàn)想法的平臺(tái)

　　曾經(jīng)在面試中面試官問(wèn)我，在你的職業(yè)生涯中最讓你影響深刻的一件事是什么?我的回答是13年年底在第二家公司制定的薪酬制度，當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某著名的咨詢公司為公司設(shè)計(jì)組織績(jī)效薪酬體系，在外部咨詢機(jī)構(gòu)三次匯報(bào)被否定后，借著一次部門(mén)例會(huì)的機(jī)會(huì)跟董事局秘書(shū)(老板的兒子)匯報(bào)了自己的想法，他當(dāng)即同意按著這個(gè)思路走，于是組成了內(nèi)部的項(xiàng)目小組，經(jīng)過(guò)20多天每天超過(guò)18小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于完成了薪酬制度的設(shè)計(jì)，最后老板僅做微調(diào)之后就發(fā)文了。當(dāng)時(shí)那種成就感，我想是金錢(qián)很難代替的。

　　后來(lái)因?yàn)橐恍┰驔Q意離開(kāi)這家公司的時(shí)候，董事局秘書(shū)在跟我溝通的時(shí)候說(shuō)：你們奮斗了20多天終于讓薪酬制度發(fā)文了，他就像你們的孩子，難道你不想看著它在這個(gè)企業(yè)怎么長(zhǎng)大的?我只是覺(jué)得自己哽咽了，差一點(diǎn)就留了下來(lái)。

　　在管理你的下屬的時(shí)候，在方向正確的前提下放手讓他們?nèi)?，你做好輔助工作，讓他們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)工作的樂(lè)趣和自己的價(jià)值，只要找到了工作的樂(lè)趣和價(jià)值，這就是最好的激勵(lì)。

　　用“謝謝你”代替“謝謝”

　　有時(shí)候也會(huì)游離在不同的微信群里，為了挑起大家聊天的氣氛也會(huì)發(fā)一個(gè)小額的紅包，面對(duì)紅包群里的朋友大體上分有四種人：一種是默默的搶完就默默的消失了;第二種是搶完丟下“謝謝”兩個(gè)字不見(jiàn)了;第三種中就是@你，然后說(shuō)“謝謝”;還有第四種人則是@你，然后說(shuō)“謝謝你”。前面的兩種人你基本不知道他們是誰(shuí)，也不是本文要說(shuō)的重點(diǎn)，姑且忽略不計(jì)，第三種人如果名字特殊一點(diǎn)或是有些其他特別之處的時(shí)候你會(huì)記住，但是第四種人一般我都會(huì)有印象，為什么多了一個(gè)“你”字就讓結(jié)果有了質(zhì)的變化了。

　　細(xì)細(xì)品味兩個(gè)詞的區(qū)別，謝謝就表達(dá)出那種要感謝對(duì)方的想法，但加一個(gè)“你”字會(huì)略帶強(qiáng)調(diào)要感謝的主體是誰(shuí)，盡管很多時(shí)候說(shuō)謝謝的人和被謝謝人都知道是彼此。但“你”會(huì)更加突出重視，從而拉近兩個(gè)人之間的距離，使彼此之間的氣氛更加融洽?？傊?，用“謝謝你”而不是“謝謝”會(huì)在表達(dá)感謝的程度上更深一些。

　　當(dāng)然無(wú)論是謝謝還是謝謝你，都只有用真誠(chéng)的心表達(dá)出來(lái)的時(shí)候才會(huì)有它應(yīng)有的作用，在管理中當(dāng)你的下屬通過(guò)努力完成一項(xiàng)工作后，你就應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)他說(shuō)一聲“謝謝你”，因?yàn)橐粋€(gè)管理者的成績(jī)等于下屬創(chuàng)造的績(jī)效，他們的努力可能在某一個(gè)層面是你在享受成果。

　　根據(jù)事實(shí)發(fā)自內(nèi)心的贊美，會(huì)讓你在激勵(lì)員工的時(shí)候勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，達(dá)到事半功倍的效果?？偟膩?lái)說(shuō)，激勵(lì)就是在理解人性的基礎(chǔ)上給予尊重，讓他們不斷進(jìn)步實(shí)現(xiàn)價(jià)值。